К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

•  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
•  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
•  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
•  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

•  Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
•  Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
•  Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
•  Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Реквизиты организации

Выбор тура.

Поиск тура осуществляется двумя способами:

1. Самостоятельно на официальном сайте компании http://karnaval-tour.ru/

Поиск осуществляется с помощью модулей подбора туров на главной странице сайта. В подборе тура будут представлены предложения только тех Туроператоров, с которыми мы сотрудничаем на протяжении многих лет и они смогли зарекомендовать себя, как надежные, стабильные и ответсвенные. Цены представлены по текущему курсу оператора и являются актуальными в момент запроса.

Чтобы самостоятельно найти интересующий Вас тур на сайте компании, укажите один или несколько из следующих параметров поиска: город вылета, страна назначения, курорт, количество путешественников, возраст детей, тип питания, предполагаемые даты вылета с и по. 

Нажмите кнопку «Найти туры». Через несколько секунд вы увидите найденные туры, удовлетворяющие заданным критериям поиска.

При нажатии на кнопку со стоимостью, открывается страница описания выбранного тура, где размещены фотографии и описание отеля, его местоположение, при наличии отзывы отдыхающих в этом отеле, а также детали тура, формирующие его стоимость: вылет из заданного города в определенную дату, продолжительность тура, тип питания, тип размещения и категория номера.

Нажмите на кнопку Запрос или Бронирование и оставьте свои контактные данные. В течении 15 минут после отправки заказа менеджер компании свяжется с вами и уточнит все детали по выбранному туру.

2. Менеджером компании КАРНАВАЛ

От Вас потребуется только четко сформулировать все ваши пожелания, не забудьте так же сообщить:
- даты поездки, продолжительность отдыха, состав с указанием возраста детей, предпочитаемая страна/курорт,  бюджет до какой суммы

- информацию отправить на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Менеджер обязуется предоставить клиенту необходимую и достоверную информацию о туре, забронировать туристский продукт у Туроператора и обеспечить полную оплату туристского продукта. Предложения по турам составляются исходя из потребностей и пожеланий клиента по путешествию. После выбора тура клиентом и согласования всех деталей начинается процесс бронирования выбранного тура.

Бронирование

Для бронирования необходимо предоставить по электронной почте:

-  копию внутреннего паспорта заказчика тура – покупателя, который заключает договор о реализации туристского продукта от имени и в интересах всех перечисленных в договоре туристов;

- данные заграничного паспорта всех туристов, отправляющихся в путешествие, если поездка запланирована за границу,

- контактная информация клиента - телефон и электронный адрес

Составляется договор и высылается для согласования, после утверждения клиентом, осуществляется бронирование у туроператора. 

После подтверждения тура, клиенту необходимо внести предоплату/оплату согласно срокам, установленным Туроператором.

Оплата

Тур можно оплатить следующими способами:

- Безналичный перевод на счет ООО "Карнавал"

- Банковской картой Visa или Mastercard онлайн

- Наличными курьеру

Документы

Договор с приложениями, Вы получите или по электронной почте, которую оставили менеджеру. Так же можно забрать у курьера или получить по Почте России. За 2 дня до поездки вы получите все необходимые документы на почту(электронные билеты, ваучер, медицинскую страховку и памятку о стране). Их следует распечатать и взять с собой в поездку. Для тех туров где требуется оформлении визы, документы для визы передаются нашему курьеру.

В отдельных случаях, документы на поездку нужно будет получить у представителя туроператора в аэропорту в день вылета. Об этом мы также сообщим Вам по электронной почте или по телефону.

Отмена бронирования

Сразу после оплаты клиентом тура мы начинаем процедуру бронирования тура у соответствующего туроператора (поставщика тура). У каждого туроператора действуют свои правила отмены бронирования тура при аннуляции, как правило, туроператор удерживает фактически понесенные затраты (ФПЗ).

Точный размер ФПЗ наш менеджер уточнит у поставщика, после чего сообщит их клиенту.

Для отмены забронированного тура клиент должен отправить на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. заявление об аннуляции тура. В заявлении клиент должен указать номер договора и контактный телефон для подтверждения отмены бронирования.

Сроки оказания услуги

Сроки оказания услуги соответствуют сроку действия договора на реализацию туристского продукта и действует до окончания путешествия.

Регионы и страны оказания услуг

Туры, экскурсии и отдельные услуги, согласно заключенного договора о реализации туристских услуг могут быть реализованы без территориальных ограничений в соответствие с пожеланиями клиента. Однако, в целях безопасности путешествующих в случае наличия централизованного запрета со стороны Правительства РФ на посещение отдельных стран – услуги в перечисленные страны оказаны быть не могут. 

Политика ООО "КАРНАВАЛ" в отношении обработки персональных данных

Юридический адрес ООО "КАРНАВАЛ": 109341, г. Москва, ул.Верхние поля, д.18-131
ОГРН 1177746403240
ИНН 9723027508

тел. +7 916 321 18 01, Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

При обработке персональных данных мы стремимся соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в частности Федеральный закон № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», а также нормы и правила, установленные в ООО "КАРНАВАЛ". Пользуясь данным интернет ресурсом, в порядке ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» свободно своей волей и в своих интересах пользователь сайта karnaval-tour.ru даёт согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку, хранение, систематизацию своих персональных данных и на передачу (в том числе на трансграничную) своих персональных данных третьим лицам.

Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; гражданство; адрес места жительства; номер телефона; паспортные данные; данные заграничного паспорта; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес); иная информация.

Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания услуг и консультирования; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта; проведение рекламных и новостных Email и СМС рассылок. Если вы желаете отказаться от получения рассылки, пожалуйста свяжитесь с нами. Вы также можете отписаться в любое время, кликнув по ссылке "отписаться от рассылки" внизу письма.

Персональные данные не являются общедоступными. Согласие может быть отозвано пользователем в письменной форме. Также пользователь подтверждает, что ознакомлен(а) с правами субъектов персональных данных, закрепленными в главе 3 ФЗ «О персональных данных».

СПАСИБО

мы получили Ваше сообщение

Наш менеджер свяжется с Вами

в ближайшее время

ооо "Карнавал" 

+7916-3211801

Россия, 109341 г.Москва, ул. Верхние поля, 18-131, Метро Братиславская

e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Компания "Карнавал" создана профессионалами туристической отрасли с целью экономии нервов, времени и денег туристов, предоставив при этом максимально комфортные условия для бронирования и организации тура, и что не менее важно достоверную информация для своих клиентов.

Подробнее...